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「いい質問」が人を動かす/谷原誠【読書メモ】

公開日: : 読書メモ

「いい質問」が人を動かす/谷原誠【読書メモ】

「質問」には人を動かす「力」がある!
・質問するだけで、子供が急に勉強をするようになる
・心理学を応用した、人に好かれる質問の仕方
・強力すぎて、裁判では禁じられている誘導質問
・「小さなイエス」で相手を縛る、質問金縛りの術
・「仮にクエスチョン」で本音を引き出す
・質問で、自分の人生を思い通りに変えられる……
気鋭の弁護士が教える究極の質問術!
「いい質問」は、一瞬で相手の心を掴み、人を動かします!

 

人を動かすの苦手で、質問も下手な自分。

自然な質問ができないんです。

聞いてる人が「ああ、こいつ質問してるな」

って分かるような質問ばっかしてしまいます。

そんな中で「少しでも質問力を高めたいな」と思って読んだ本。

 

著者は、企業法務、事業再生などを担当する弁護士。

著書も多数あり。

参考:Amazon「谷原誠」の著書ページ

 

自分の望む方向に相手を動かすために、

どう質問をしていくと良いか書かれています。

 

「人にいい感じに動いてもらいたい!」

というあなたにオススメ。

 

「いい質問」が人を動かす

  • 人を動かすには、命令してはいけません。質問をすることです。人をその気にさせるには質問をすることです。また、人を育てるには質問をすることです。 そして、人生で勝利するには、やはり質問をすることなのです。
  • つまり、「質問をされると、1.思考し、2.答えてしまう」のです。まるで強制されるように思考し、答えてしまうのです。
  • 質問のメリット
    1.思いのままに情報を得る
    2.人に好かれる
    3.人をその気にさせる
    4.人を育てる
    5.議論に強くなる
    6.自分をコントロールする
  • 相手に質問し、価値ある情報をもらう場合には、相手の立場にたって、相手が答えやすいような質問をしなければなりません。
  • 相手から情報を得ようとして質問をするときは、相手への礼儀として、なるべく相手に負担をかけないように質問しなければなりません。
  • 質問を始める前にチェックすべき4つのポイント
    1.何を目的として質問するか
    2.相手は質問するのに最適な人物か
    3.質問に適したタイミングはいつか
    4.質問は最適か、他にもっと良い質問はないか
  • ダメな質問の7つのパターン
    1.ネガティブ・クエスチョン
    2.ノー・アンサー・クエスチョン
    3.相手の答えを即座に否定する
    4.1人質問・質問の連打
    5.誤導質問
    6.相手の脳に負担をかける質問
    7.刑事の尋問
  • 誰が質問するかによって得られる回答は異なるのです。
  • 会話のティッピングポイント
  • ティッピングポイントというのは、沸騰点のことです。水が沸騰するように、急に会話が広がり始め、テンションが上がる様子を言います。
  • 質問したら、相手の答えをじっと待つのです。焦ってはいけません。質問をされた人は、必ず1.思考し、2.答えようとします。それを静かに待つのです。
  • 「仮にクエスチョン」で本音を引き出す
  • 「仮」の話であれば、相手も安心して本音で語ってくれることが多くあります。また、実際の交渉では口に出さないことでも、あくまで「仮」なので、つい口がすべってしまうことがあります。
  • ポジティブ・クエスチョン
    「どうしたらできるようになる?」
    「できるようになるために、何か手伝えることはある?」
    「いつごろできるようになる?」
    「誰と組んだらできると思う?」
    「どこで取り組んだらできると思う?」
  • 考えるというのは、自分に質問するということです。自分に良い質問をすれば、良い方向に思考が回転し、悪い質問をすれば悪い方向に思考が回転します。
  • 7つのフィードバッククエスチョン
    1.よくできた点は何か。
    2.それはなぜうまくいったのか。
    3.今後も続けた方がよいことは何か。
    4.うまくいかなかった点は何か。
    5.それはなぜうまくいかなかったのか。
    6.今後やめた方がよいことは何か。
    7.今後改善すべき点はどこか。
  • 問題解決のための8つのクエスチョン
    1.視点を変えた場合、この問題のよい面は何か?
    2.この問題を解決したら、どのような力が身に付くか?
    3.解決するには、どのような方法があるか?
    4.解決するために自分がしなければならないことは何か?
    5.そのために今始めなければならないことは何か?
    6.解決の過程で、自分が代償として差し出さなければならないことは何か?
    7.その代償を差し出したとしても、この問題は解決した方がよいか?
    8.この問題を解決するプロセスを楽しめるようにするには、どのように考えたらよいか?
  • 短所を長所に変える逆転クエスチョン
    1.この状況のどこが短所なのか?
    2.その短所は反対から見ると、どういう制限から解放されるのか?
    3.短所だと考えた前提を疑ってみると、どういう考え方になるか?
    4.前提を崩した上で、その解放された自由を最大限生かすには、どのように考えればよいか?
    5.その上で短所をカバーするにはどうしたらよいか?

 

一番刺さった文章

相手に質問し、価値ある情報をもらう場合には、相手の立場にたって、相手が答えやすいような質問をしなければなりません。

 

これ意識はしているんですが、

相手の立場にたって質問するというのがまだまだ苦手です。

人の気持ちに鈍感だからでしょうね。

また、「自分が自分が」と

自分のメリットばかり考えてしまうのも要因かも。

ここら辺をどう改善していくかが今の課題ですね。

 

 

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