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「良い質問」をする技術/粟津 恭一郎【読書メモ】

「良い質問」をする技術/粟津 恭一郎【読書メモ】

日本で最も多く質問をし、思考を重ねてきたプロが教える本質的なテクニック。良い会話は、良い質問から始まる。

 

「良い質問とは何か?」と思い、読んだ本。

 

著者は、大企業の経営者に向けてエグゼクティブコーチを行っているコーチングのプロ。

日本最大級のビジネスコーチング会社「株式会社コーチ・エィ」の取締役も勤めています。

参考:株式会社コーチ・エィ

コーチングとは「答え」を教えるのではなく、相手に質問を投げかけて「本人の気づき」を促すのが仕事です。

 

そんなコーチングのプロが「良い質問」とは何か、その重要性、良い質問をするコツ、良い質問の作り方などを分かりやすく解説しています。

 

「良い質問ができるようになりたい!」

というあなたにオススメ。

 

「良い質問」をする技術

  • 「良い質問には、自分と周囲の人々の人生を、より良い方向へ変える、大きな力がある」
  • 「成功者」と呼ばれる人ほど、自分と他人に「良い質問」を投げかけている
  • 優秀な人と、そうでない人を分けるものは、質問の差だ
  • 問われた人が思わず答えたくなる、新しい気づきを与えてくれる質問こそが「良い質問」なのです。
  • 人というのは皆、できれば他人から言われて行動を起こすのではなく、自ら気づいて行動を起こしたいと思っています。そうした自発的行動を促すのに最適なのが、「良い質問」をすることなのです。
  • 組織の中でよく使われている質問は、その集団の「本質」を表します。
  • 「軽い質問」とは、簡単に言えば、「相手との関係を良くする質問」です。
  • 「悪い質問」とは、相手との関係を悪化させ(良くせず)、相手の気づき、行動、成長にもつながらない質問のことです。
  • 「悪い質問」は、質問する側が意図していなくてもマイナスのメッセージを伝えている可能性があるということです。
  • 「伝わったメッセージが伝えたメッセージ」
  • あなたに相手を不快にさせるつもりがまったくなかったとしても、「相手がそう受け取ったのなら、それはあなたがそう伝えたから」という意味です。
  • 「重い質問」は、質問をされた人が「答えたくはない」けれど、「気づきや行動につながる」質問です
  • 「重い質問」は質問の「目的」が共有されている
  • 「重い質問」は他責から自責へと気づきを促す
  • 「過去」よりも「未来」のことを聞く質問、「クローズド」よりも「オープン」な質問のほうが「良い質問」になりやすくなります。
  • 相手がよく口にする言葉があれば、その「反対の概念」や「反意語」を聞いてみると、本質を探る「良い質問」になりやすいということです。
  • クローズド・クエスチョンがイエス/ノーで答えられることを聞くのに対し、オープン・クエスチョンは、「いつ(When)、どこで(Where)、だれが(Who)、なにを(What)、なぜ(Why)、どのように(How)」の、「5W1H」の疑問詞を使って質問します。
  • まず、「良い質問」をするための姿勢として、一番大切なことをお伝えします。それは、相手の話を「聞く」ということです。
  • より本質的には、一人ひとりの「手に入れたいもの」「価値観」「よく使う言葉」が異なるから、質問も異なってくる、というのが私の考えです。そして、そこに着目するのが、「良い質問」を作るための基本戦略になります。
  • 「良い質問」をしたいなら、すなわち質問の相手に「気づき」を与えたいなら、相手にとって「新しい質問」「自分が問いかけたことのない質問」をすればよいことになります。
  • 気づきというのは、実は、本人が考えていることと「遠い」ところには存在しません。必ず、本人がふだんから自分に問いかけている領域の「近く」にあります。
  • 「良い質問」を作るための効果的な方法は、本人の中で内在化している質問に近いけれど、「盲点」のように見逃しているポイントを探すことなのです。
  • 内在化した質問を探るための「三つのV」
    1.Vision:ビジョン(手に入れたいもの)
    2.Value:バリュー(価値観)
    3.Vocabulary:ボキャブラリー(よく使う言葉)
  • 「ビジョン」とは、その人が目指している状態、本当に手に入れたいもの、心からやってみたいと思っていることを指します。
  • 「バリュー」は、その人が物事を判断するときに大切にしている価値観を意味します。
  • 「ボキャブラリー」は、その人がふだんの会話や質問・回答のやりとりでよく使う言葉のことです。
  • ビジョンすなわち「未来の自分の到達点」が定まれば、人は、それを実現するためにいまなにをなすべきか、自然に考えるようになります。
  • 「三つのV」のキーワードと疑問詞を組み合わせて質問を作る
  • あまり使われない疑問詞」に着目して、それらと三つのVのキーワードを組み合わせて質問を作る方法です。
  • 三つのVのキーワードを二つ以上使って、「新しい組み合わせ」を作る方法です。
  • 「売上を三兆円以上」にするためには、Kさんが「なに」をすることがもっとも重要なのですか?
  • なにに対する「独創性」があれば「売上を三兆円以上にする」ことができますか?
  • 一人で自分への質問を行なう場合、大前提となるのが「質問を考える時間を意識的にとる」ということです。

 

一番刺さった文章

一人で自分への質問を行なう場合、大前提となるのが「質問を考える時間を意識的にとる」ということです。

 

普段から自分への質問が少ない=考えが足りないと感じています。

無意識ではやっているかもしれないけど、意識的にやっているのは少ないです。

「成功者」と呼ばれる人ほど、自分と他人に「良い質問」を投げかけている

と本でも言っているように、まずはその量を増やしていかないと今の自分からは変われないでしょう。

なので、今後は意識的に時間をとって自分に質問していきます。

 

また、「3つのV」と「5W1H」を組み合わせた『良い質問』の作り方がとても参考になりました!

質問例も載っていて分かりやすいのでオススメです。

 

 

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