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【コミュニケーション能力の向上】100%好かれる1%の習慣/松澤 萬紀【ビジネス本の読書メモ】

公開日: : 最終更新日:2017/07/12 読書メモ , ,

【コミュニケーション能力の向上】100%好かれる1%の習慣/松澤 萬紀【ビジネス本の読書メモ】

客室乗務員12年。500万人のお客様から学んだ人間関係の法則。テレビや新聞でも紹介された、人生を変える気づかいの習慣39。地球370周分のフライトをする中で出会った一瞬で好かれる人々。彼らがしていたのは、難しいことではありません。誰でもできる「たった1%の気づかいの習慣」で人生は180度好転します!

 

気をつけないと「縁」というものはどんどん離れていく。

それを再確認するために読んだ本。

 

人に好かれるための極意がつまっています。

 

100%好かれる1%の習慣

  • 「私は、どれだけの人に『また会いたい』と思われているのだろう?」
  • 「相手の印象に残る人」は、「別れ際の1秒間(ラストインプレッション)」を意識して、最後に、相手の心を開かせるひと言(=残心)を付けくわえているのです。
  • 「心に余裕がないときに、どうふるまえるか」「細部のしぐさにまで気を配れるか」という部分こそが、人から見られているのです。
  • 「与える」=「人のために行動すること」
  • 人から慕われる人は、まわりに『よい情報』をプレゼントしている
  • だれも見ていないところでも自然にできる「気づかいの習慣」が、意外なところで、人の心に残る
  • 「良い縁が、良い円を生むんだよ。だから、人の縁を大事にしなさい」
  • 「忙しい」は、縁を切る言葉です。「忙しい」が口グセの人は、やがて声がかからなくなり、「縁(人間関係)」が途絶えてしまいます。
  • 拙速(ちそく)は巧遅(こうち)に勝る
  • 「話を聴いてくれている」と思わせる4つのポイント
    1.相手の目を見る
    2.相手に体を向ける
    3.メモを取る
    4.相手のプライベートに、むやみに踏み込まない
  • 相手が「自信を持てるようになるひと言」をプレゼントすると、ときに、一生その人の心に残る言葉として、相手の心に沁み入ります。
  • 桃李(とうり)もの言わざれども下(した)自(おのずか)ら蹊(みち)を成す
  • 「ありがとう」と言われた瞬間こそが、「自分は、だれかの役に立てている」と確信できる瞬間です。
  • 謝罪は2回して、お礼は4回する
  • どうしたら相手の印象に残るのか、どうしたら自分の気持ちが伝わるのか、そのことを常に意識する
  • 人間関係は「名前を覚えて呼び合うところ」から、本当の意味でスタートします。
  • アイドルにも、ビジネスにも、必要なのは根拠のない自信
  • 恐怖のDワード
    でも
    だって
    どうせ
    できない
  • 相手が喜ぶことを「為し合う」ことによって、人は本当の「幸せ」を感じることができるようになる
  • だれにでもできるのに、だれもがおろそかにしてしまいがちな「細やかな気づかい(細部)」を愚直に磨くことによって、「人間関係(全体)」は育まれるのです。
  • 「小さな気づかい」が重なって信頼に、「小さな無礼」が重なって不信感になる。
  • ご縁を育むには「人の役に立とうという気持ち」を持ち続けること
  • 大きな感動は「当たり前を超えた先」に、生まれるもの
  • 「損して得とれ」は「損して『徳』とれ」でもある
  • 「かわいがられる人」とは、素直にすぐ行動に移す人
  • 「素直」とは=「す(素)ぐに直せる」人のこと

 

一番刺さった文章

「素直」とは=「す(素)ぐに直せる」人のこと

 

「成長するために必要なことをたった一つあげろ」と言われたら、

この「素直になる」ということ以外ないです。

 

周りでも成長しているなと思える人は素直な人が多いですね。

 

 

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    • 「低い生産性」「コミュニケーション能力不足」「人が育てられない」などの悩みを抱える27歳ビジネスパーソンに贈る『ビジネス書』紹介ブログ【ビジネスマンの読書メモ】を運営中。
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