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マンガでよくわかる 教える技術/石田 淳【読書メモ】

公開日: : 最終更新日:2017/02/04 マンガでわかるシリーズ, 読書メモ ,

マンガでよくわかる 教える技術/石田 淳【読書メモ】

人にものを教える立場になってから、

どう教えればちゃんと行動してくれるのかが

自分の課題のひとつでした。

 

以前から気になっていた

「教える技術」や「教える技術チーム編」の

マンガ版を書店で見つけたので早速買ってみました。

 

リーダー・マネージャーが読みたい「マンガでよくわかる 教える技術2 <チームリーダー編>」の読書メモはこちら。

 

最近、色んなビジネス書のマンガ版が出るようになっていますが、

マンガで読む一番のメリットは「内容をイメージしやすい」ことでしょうね。

絵も見やすくてスイスイ頭の中に入ってきます。

 



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マンガでよくわかる 教える技術

  • すべてのビジネスは行動の集積でできている
  • 「教える」とは、相手から“望ましい行動”を引き出す行為である。
  • 教える内容を「知識」と「技術」に分ける
  • 「知識」とは、聞かれたら答えられること
  • 「技術」とは、やろうとすればできること
  • “できる社員”の「行動」を徹底分析する
  • 「知識」のチェックは、一問一答形式のテストが最適です。
  • 部下に不足している知識・技術の算出方法
    成果を上げている人の行動-部下の行動=部下に教えるべき行動
  • 中途社員に教える際のポイント
    1.「知っていること/知らないこと」「できること/できないこと」を割り出す
    2.劣後順位を徹底する
    相談相手として様々な場面で意見を求める
  • 指示されたことを本人が本当に理解できているか確認する方法
    1.復唱させる
    2.レポートを書かせる
    3.成功パターン・失敗パターンを考えさせる
  • 3は教えた内容を「自分の仕事の中でどのように活用するか?」を部下自身に説明させるのです。
  • 「今日教えたことをキミの仕事で生かす場合、どうすれば成功すると思う?」「どんなふうに使うと、失敗すると思う?」
  • 指示や指導も“具体的な行動”で表すこと
  • MORSの法則(具体性の法則)
    Measured 計測できる(=数値化できるという意味)
    Observable 観察できる(=誰が見ても、どんな行動をしているのかわかる)
    Reliable 信頼できる(=どんな人が見ても、それが同じ行動だと認識できる)
    Specific 明確化されている(=何をどうするかが明確になっている)
  • 大きな目標を達成するためにはスモールゴール(小さな目標)でたくさんの成功体験を!
  • スモールゴールを設ける最大の理由は達成感です。たとえどんなに小さな目標でも、それをクリアできたという「達成感」が生まれ、その成功体験は、さらなる努力を続けるための原動力になります。
  • 一度にたくさんのことを教えない
    指示や指導は一度に3つまで
    やらないことリストをつくる
  • 人は何かの行動によって直後に“望ましい結果”が得られると、再び同じ行動を繰り返そうとします。
  • 何かの「行動」に対して“ごほうび”を与えることを、行動科学の世界では「強化」と呼び、「強化」することによって「行動」の頻度が増えることは、数多くの実験によって立証されています。
  • ビジネスマンにとって最高の“ごほうび(強化)”は何でしょうか?答えは「上司からほめられること」「上司から認められること」です。
  • “部下をほめる”という行為は、決して難しいものではありません。なぜなら目的は、部下の“望ましい行動”に「ほめる」というごほうびを与えて、その行動を繰り返すようにサポートすることだからです。
  • アルバイト・派遣社員へ教える際のポイント
    自分の仕事に対する「やりがい」を感じてもらう
    声かけは「行動(仕事ぶり)」を中心に
  • 新人へ教える際のポイント
    100点がとれる成功体験を
  • 年上の部下へ教える際のポイント
    “上司と部下=上下関係”という発想を捨てる
    担当業務の量や範囲を広げ過ぎない
    人生の先輩として敬意を払う

一番刺さった文章

ビジネスマンにとって最高の“ごほうび(強化)”は何でしょうか?答えは「上司からほめられること」「上司から認められること」です。

 

たしかに尊敬する上司からほめられると嬉しいですね。

ある行動に対してほめられると、

「また同じことをやろう」と思った経験はたくさんあります。

 

しかし、尊敬していない上司からほめられると、

「こいつに何が分かるんだ」とイラっとしたことも多々あります。

 

となると、ほめることも大事ですが、

尊敬されるような上司になることも非常に大事ですね!

まだまだ道のりは長い・・・

 

 

リーダー・マネージャーが読みたい「マンガでよくわかる 教える技術2 <チームリーダー編>」はこちら

 

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